証明書の撮影でエラーが発生する場合
■撮影環境の明るさにご注意ください
- 薄暗い場所や光の反射が多い場所を避けて撮影する事で、認証が通りやすくなります
- 特に薄暗い場所は光量調節のためにシャッタースピードが遅くなり、鮮明な撮影が難しくなりま
- 周囲の明るさや光源の方向を変えてみましょう
■そのほか撮影時の注意点
- 背景にピントが合うのを避けるため、本人確認書類は机などに置いての撮影がおすすめです
- その際、本人確認書類の外形を確認しやすいように券面と同系色の背景は避けましょう
- カメラのレンズはクリアな状態で撮影してください
- 繰り返しエラーになる場合、本人確認書類の撮影画面の右下の「カメラモードの切り替え」をお試しください
顔写真の撮影でエラーが発生する場合
■撮影環境の明るさにご注意ください
- 薄暗い場所や顔に影ができやすい場所を避けて撮影する事で、認証が通りやすくなります
- 特に薄暗い場所は光量調節のためにシャッタースピードが遅くなり、鮮明な撮影が難しくなります
- 周囲の明るさや光源の方向を変えてみましょう
■そのほか撮影時の注意点
- スマホと顔は同じ高さで撮影してください
- メガネを外すことで認証が成功する場合があります（光の反射やフレームが目にかかる場合など）
- 撮影時はマスクを顎付近に装用せず外してください
- 繰り返しエラーになる場合、本人確認書類の撮影画面の右下の「カメラモードの切り替え」をお試しください
上記を試しても解決しない場合は、Omiaiカスタマーサポートにご連絡ください。