■Apple ID決済の場合
［マイページ］から、［有料会員］［プレミアムパック］［Omiaiポイント］のうち、お客様が購入されたサービスのページ最下部にある「購入済みの商品を復元する」ボタンをタップしてください。
※Omiaiでは複数アカウントの所持を禁止しております。その為、別アカウントへの復元はできません。
上記より復元手順を行っても、決済が反映がされない場合、Apple Storeよりお客様のご連絡いただいているアカウントに紐づく決済に関するデータが弊社へ正常に届いていないため、一旦Apple Storeへ、お客様がご購入されました商品の状況について、ご連絡ください。
■Google Play決済
［マイページ］からプロフィール画像下部分にある［会員ステータス］→［会員ステータス］ページ最下部の「購入済みの商品を復元する」ボタンをタップしてください。
上記より復元手順を行っても、決済が反映がされない場合、GooglePlay決済にてご登録いただいている決済情報が、「カードの有効期限が切れている」「カードのご利用限度額を超えている」等の理由により、決済が失敗している可能性があります。
Google Play決済のステータスが更新され、情報が正しく「Omiai」に反映されることで決済が更新されますため、ご利用のGoogle Play決済におけるご利用状況の詳細をご確認の上、決済をお試しください。