有料サービスの継続を停止される場合、ご契約中のプランの有効期限24時間前までに、お客様ご自身で停止手続きを行なっていただく必要があります。
▼Apple決済の停止方法
※Appleサポートを基に記載しています。
ご案内の文言などはApple社により更新される場合があります。
- 設定 App を開く
- 自分の名前をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- サブスクリプションをタップ
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
※下にスクロールしないと、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されない場合や期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです。
▼Google Play決済の停止方法
※GooglePlayヘルプを基に記載しています。
ご案内の文言などはGoogle社により更新される場合があります
- Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play アプリを開く
- 正しいGoogleアカウントにログインしていることを確認
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- [お支払いと定期購入]>[定期購入]をタップ
- 解約する定期購入を選択
- [定期購入を解約] をタップ
- 画面の指示に沿って操作を行う
▼クレジットカード決済の停止方法
【アプリ版】
- 「マイページ」から「各種設定」をタップ
- 「各種設定」をから「有料サービスの自動更新停止」をタップ
- 「自動更新の設定を変更する」をタップ
- 該当のプランから「プランをキャンセル」をタップ
【ブラウザ版】
- 下記のOmiaiブラウザ版のリンクにアクセス
https://www.omiai-jp.com/login - 「マイページ」から「有料サービスの自動更新停止」をタップ
- 「自動更新の設定を変更する」をタップ
- 該当のプランから「プランをキャンセル」をタップ
※注意事項※
- アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません。
- 現在の有料サービスの有効期限までは引き続き有料サービスをご利用いただけますが、無料会員となった時点で、メッセージの閲覧（今までのやり取り含む）、メッセージの送信はできなくなります
- 定期購入のオン/オフ状況につきましては、Apple社とお客様間で管理されている情報となり、弊社で確認、解約等ができません。ご不明点はApple社のサポートセンターに直接お問い合わせください
- 退会をご希望の方は、Apple社の仕様により自動更新をOFFに設定後、現在ご契約中の有料サービス有効期限を過ぎてからのみ退会手続きが可能となります。期間満了まで有料サービスをご利用いただき、無料会員に戻られてから退会手続きをお済ませください
- 返金対応につきましては利用規約の第6条をご覧ください