本人確認時にスマホのカメラが使用できない場合の対処法を教えてください

■デフォルトのブラウザ設定をご確認ください

標準的なブラウザ以外が設定されている可能性がございますため、以下のブラウザを、デフォルトブラウザに設定をお願いします。

• iPhone：Chromeブラウザ/Safariブラウザ
• Android：Chromeブラウザ

※Chromeブラウザ/Safariブラウザは最新版へとアップデートが必要です。

■カメラの許可設定をご確認ください

以下のヘルプ記事を確認の上、カメラ設定をお願いします。

• iPhoneをご利用の方はこちらをご確認ください。
• Androidをご利用の方はこちらをご確認ください。

■推奨動作環境をご確認ください

お客様の端末情報が、以下のヘルプ記事の推奨動作環境に適しているかご確認ください。

eKYC 動作環境（WEB）