「ミッションクリアをしたのに報酬が反映されない」「メッセージし放題が反映されない」などの問い合わせについては、以下手順でお問い合わせください。
「マイページ」にあるバナーからのお問い合わせ手順
- マイページにある「無料でメッセージし放題！」または「無料でいいね！をGET」のバナーをタップ
- バナーをタップして遷移したページにて、画面の左上にある「３本線のアイコン」をタップ
- 画面の左上にある「３本線のアイコン」をタップすると表示されるメニューの中から「お問い合わせ」をタップ
「お問い合わせ」ページにて、下へスクロールし、ページ最下部にある「お問い合わせフォームへ」をタップ
- 注意事項を確認のうえ、「お名前」「メールアドレス」の入力と「お問い合わせ種別」を選択する
- 【上記内容に同意のうえ、お問い合わせする】にチェックを入れ、「次へ」をタップ
- お問い合わせ種別ごとに遷移する画面が異なるため、表示された画面の項目を入力・選択し「次へ」をタップ
■「条件を達成したが、報酬が獲得できていない」「獲得履歴に表示はあるが報酬が反映されていない」「獲得した報酬の数が少ない/多い」を選択した場合
■「広告内容に関する質問」「その他」を選択した場合
- 入力内容を確認のうえ「送信」をタップ
※「Omiai」ヘルプのお問い合わせフォームからお問い合わせいただいた場合、お客様情報がわかりかねるため、返信ができない可能性があります。
「各種設定」画面からのお問い合わせ手順（2026年3月23日までに申込のお客様）
- マイページにある「各種設定」をタップ
- 「各種設定」画面で「3/23までのミッションクリア窓口」をタップ
- よくある質問」を確認のうえ、解決しない場合は「お問い合わせ」をタップ
- メールアドレスの入力、お問い合わせ内容の選択をおこない、お問い合わせ詳細を入力のうえ、
「個人情報の取扱いに同意する」にチェックを入れ、「確認」をタップ
- 入力内容を確認のうえ「送信」をタップ
※「Omiai」ヘルプのお問い合わせフォームからお問い合わせいただいた場合、お客様情報がわかりかねるため、返信ができない可能性があります。
「各種設定」画面からのお問い合わせ手順（2026年3月24日以降に申込のお客様）
- マイページにある「各種設定」をタップ
- 「各種設定」画面で「3/24以降のミッションクリア窓口」をタップ
- 「お問い合わせ」ページにて、下へスクロールし、ページ最下部にある「お問い合わせフォームへ」をタップ
- 注意事項を確認のうえ、「お名前」「メールアドレス」の入力と「お問い合わせ種別」を選択する
- 【上記内容に同意のうえ、お問い合わせする】にチェックを入れ、「次へ」をタップ
- お問い合わせ種別ごとに遷移する画面が異なるため、表示された画面の項目を入力・選択し「次へ」をタップ
■「条件を達成したが、報酬が獲得できていない」「獲得履歴に表示はあるが報酬が反映されていない」「獲得した報酬の数が少ない/多い」を選択した場合
■「広告内容に関する質問」「その他」を選択した場合
入力内容を確認のうえ「送信」をタップ
※「Omiai」ヘルプのお問い合わせフォームからお問い合わせいただいた場合、お客様情報がわかりかねるため、返信ができない可能性があります。