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Omiaiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用中にわからないことがあった場合は、お問い合わせの前によくあるご質問をご確認ください。

お問い合わせをいただいてから3日程度お時間をいただく場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご案内は順次お送りさせていただきますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
※お問い合わせは1件1件確認しております。また他のお客様の対応の遅延を招く原因にもなりますため、同内容での連投はご遠慮くださいますようお願いいたします。

本問い合わせフォームからの返信メールアドレスのドメインは「@omiai-jp.com」です。
セキュリティ設定や、迷惑メール対策等で、メールが正しく届かないことがございますため、メールを受信できる設定になっているか確認をお願いいたします。

※アカウントに紐づくメールアドレスをご入力ください

■よくあるお問い合わせ 本人確認時の撮影でエラーが発生する場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/35781399000473 本人確認時にカメラが起動しない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4415285492121 本人確認審査の結果がNGになる場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4415281540633

他の認証方法にてご登録いただいているケースが多いため、 お問い合わせの前に、まずは全ての認証方法をお試しください。 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/7554581735705 ■よくあるお問い合わせ 各認証方法でのログインができない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/sections/5853343730073 ログインするとメールアドレス認証を求められる場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407789355033

■よくあるお問い合わせ 有料プランが反映されない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407781507225 有料プランの停止方法を確認したい場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407790383001 決済が意図せず更新されてしまった場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/6145298565273

当窓口ではお客様の成果情報の確認ができかねますため、 ミッションクリアによる報酬が反映されない場合は、以下の手順にてお問い合わせください。 ■専用窓口へのお問い合わせ方法 1.マイページの「無料でいいね！をGET」または「無料でメッセージし放題！」をタップ 2.下へスクロールし、「お問い合わせ」をタップ

【退会がお済みでない方はこちら】 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/categories/4407792024601

【ご注意】 ※違反報告の調査・対応結果について、個別の回答はしておりません。 ※違反報告をされる前に、以下「利用規約違反とマナー違反の違いについて」のヘルプ記事をご確認いただき、「利用規約違反」に該当する場合にご報告ください。 ■利用規約違反とマナー違反の違いについて https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/34299331581721

■よくあるお問い合わせ 「いいね！」はあるのに、お相手が表示されない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/36056411787673 もらった「いいね！」を確認した場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/5666807595545 「いいね！」が回復されない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407786802841

■よくあるお問い合わせ マッチング後メッセージが来ない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/13917257455769 マッチング通知は来たがお相手を確認できない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407789166745 マッチング後に相手のログイン状況が分からなくなった場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/5668566283161

■よくあるお問い合わせ Q，全てのメッセージを既読にしても未読マークが消えない A，未読マークの表示や通知はあるが、実際にメッセージが届いていない場合や、メッセージを開いても通知が消えない場合は、退会したお相手のメッセージが表示されていない可能性があります。 退会したお相手からの通知を表示するには、以下の設定をご確認ください。 「マイページ」の「各種設定」をタップ 「退会ユーザー表示設定」の表示をオンにします　 「メッセージ」のページに遷移した際には、画面を下にスワイプし更新を行ってください。

■よくあるお問い合わせ メイン(サブ)画像の設定ができない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/5557053631001 プロフィールの公開設定を非公開にした場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/5668740953113 プロフィール審査が通らない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407788726681

■よくあるお問い合わせ メールアドレス認証ができない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4436538344857 認証メールが届かない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4410617889817

■よくあるお問い合わせ 有料プランの停止方法 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407790383001 有料サービスの更新日について https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407790179481

■よくあるお問い合わせ 「本日のPickupメンバー」でもっとお相手を表示させたいのですが？ https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407780925465

■よくあるお問い合わせ 「削除」または「ブロック」したお相手は戻せますか？ https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407780693145

■よくあるお問い合わせ プロフィールを非公開設定にしたのに「いいね！」または「足あと」がつくのはなぜ？ https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407797550361 足あとを残したくない https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/12103186943897

■よくあるお問い合わせ オンラインデートができない場合 https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/4407782027673

■よくあるお問い合わせ 通知をオンにしてもプッシュ通知が届かない https://support.omiai-jp.com/hc/ja/articles/5706796917017

違反報告の詳細やその他お相手のプロフィールを以下「お問い合わせ内容」に詳しく記載してください

Omiaiにご登録のニックネームをご記載ください

本人確認時に「パスポート」をご提出した方はアルファベットもご記載ください

Omiaiにご登録されたと思われる電話番号をすべてご記載ください。 ご登録をされていない場合は、「登録なし」とご記載ください。

Omiaiにご登録されたと思われるメールアドレスならびに電話番号をすべてご記載ください

ご提出いただいた本人確認書類をご選択ください

上記において「パスポート」と回答した方はアルファベットもご記載ください

お問い合わせの詳細を入力してください。※一部のお問い合わせは「自動返信」しております。

既に退会済みの方は、Omiai退会時に発行されたIDの記載をお願いします。

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