Omiaiの機能が動かない、動作が不安定などの場合には、以下の操作をお試しください。
アプリ
- 通信環境は良好であるかご確認ください
- 推奨動作環境を満たしているかご確認ください
- アプリが最新のバージョンであるかご確認ください
- 端末の再起動をお試しください
- アプリの再インストールをお試しください
- Omiaiにログインいただく際はこちらをご確認ください。
- ブラウザのCookieとキャッシュの削除をお試しください
- キャッシュ、Cookieの削除方法はこちらをご確認ください
上記を試しても解決しない場合は、Omiaiカスタマーサポートにご連絡ください。
ブラウザ（PC・スマートフォン）
- 通信環境は良好であるかご確認ください
- 推奨動作環境を満たしているか確認ください
- ブラウザのCookieとキャッシュの削除をお試しください
- キャッシュ、Cookieの削除方法はこちらをご確認ください
- ブラウザの変更をお試しください
- 端末の再起動をお試しください
上記を試しても解決しない場合は、Omiaiカスタマーサポートにご連絡ください。
Omiaiアプリの「再インストール」方法については下記の手順をご覧ください。
【iPhone】再インストール手順
- ホーム画面にある「Omiai」のアイコンを長押しすることで表示される「App を削除」をタップ
- “Omiai”を取り除きますか？という確認画面で「App を削除」をタップ
- “Omiai”を削除しますか？という確認画面で「削除」をタップするとアンインストールが完了
※アプリをアンインストールしてもプロフィールやマッチング情報などは残りますのでご安心ください
- ホーム画面にある「App Store」をタップ
- 「App Store」を開き、最下部にある虫眼鏡アイコンをタップし検索画面を開きます
- 検索画面で「Omiai」と入力して検索します
- 四角で囲んだマークをタップして「Omiai」をダウンロード
- ダウンロードが完了したら「開く」をタップ
- アプリを開き、ログイン画面が表示されたら「すでに登録されている方はこちら」をタップ
- ご自身の「認証方法」をタップ
-
各認証のログイン画面にて、必要な情報を入力すると認証およびログイン完了
ログイン方法については下記ヘルプ記事をご覧ください
【Android】再インストール手順
- ホーム画面にある「Omiai」のアイコンを長押しすることで表示される「アプリ削除」をタップ
- アプリ情報が表示されたら「アンインストール」をタップ
- 「OK」をタップするとアンインストールが完了
※アプリをアンインストールしてもプロフィールやマッチング情報などは残りますのでご安心ください
- ホーム画面にある「Playストア」をタップ
- 「Playストア」を開き、最下部にある虫眼鏡アイコンをタップし検索画面を開きます
- 検索画面で「Omiai」と入力して検索します
- Omiaiアプリの「インストール」をタップ
- インストールが完了したら「開く」をタップ
- アプリを開き、ログイン画面が表示されたら「すでに登録されている方はこちら」をタップ
- ご自身の「認証方法」をタップ
-
各認証のログイン画面にて、必要な情報を入力すると認証およびログイン完了
ログイン方法については下記ヘルプ記事をご覧ください