アプリへログインする際に「起動時の処理に失敗しています。お手数ですが、通信状況をご確認の上、再度お試しください。」と表示されてログインができない場合があります。
上記のような画面が表示された場合には、いくつかの原因が考えられます。
- 端末の言語設定が「日本語以外」を選択されている場合、「日本語設定」への変更をお試しください。
- VPNを使用している場合、VPNをOFFにしてログインをお試しください。
- Wi-Fiに接続している場合、モバイルデータ通信に切り替えてログインをお試しください。
【ご注意】
端末の日本語設定への変更、ならびにVPNの詳しい設定は弊社ではご案内ができかねますので、ご不明な点がありましたら、ご利用いただいている端末のメーカーや通信キャリアのヘルプページ等をご参照いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。