お相手からブロックされたり、お相手が退会した場合、メッセージ一覧からお相手が消えます。
全てのメッセージが既読の状態で未読が残っている場合には、退会したお相手のメッセージが表示されていない可能性がありますので、以下のヘルプをご参照いただき、退会者の表示設定をお試しください。
■メッセージの未読が消えない時の対処法を教えてください
■メッセージの未読が消えない時の対処法を教えてください
また、メッセージの送受信をするごとに表示されるお相手の順番が入れ替わりますので、該当のお相手について、メッセージ一覧の最下部までご確認ください。